विभाग में किसी भी कार्य के लिए आवेदनकर्ता को ऑनलाइन आवेदन करना होता है। इसके बाद उन्हें प्रमाण पत्र के लिए ऑफिस में पहुंचने की तिथि दी जाती है। हर प्रमाण पत्र के लिए निर्धारित दिन तय कर रखे हैं और इस संबंध में बाकायदा ऑफिस में चार्ट भी लगाया हुआ है लेकिन विभाग के अधिकारियों के लिए शायद इस चार्ट का कोई महत्व नहीं है क्योंकि तीन प्रमाण पत्रों को छोड़कर शेष सभी तरह के प्रमाण पत्रों को तीन से आठ दिन के अंदर अंदर आवेदनकर्ता को उपलब्ध करवाना जरूरी होता है। विभाग तीन दिन में जारी किए जाने वाले प्रमाण पत्रों को एक महीने बाद भी लोगों को उपलब्ध नहीं करवा पा रहा हैं।
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